Politique qualité

Seules les entreprises offrant les niveaux de qualité les plus élevés peuvent être compétitives dans l’environnement actuel. La qualité est un avantage concurrentiel qui permet de construire un avenir prometteur.

GBhood est la recette secrète qui fait le succès de GBfoods et soude la communauté. C’est notre façon d’être et de vivre nos valeurs, la façon de Célébrer les saveurs locales ! Dans le livre de recettes de GBhood, les ingrédients clés sont : Authenticity, Proximity, Ownership et Joy.

En accord avec les valeurs cardinales de GBfoods, la politique du groupe en matière de qualité et de sécurité alimentaire a été définie sur la base des principes suivants :

  • Être une entreprise digne de confiance pour nos parties prenantes, en répondant aux attentes de nos clients et consommateurs en matière de sécurité et de qualité, et en offrant des produits sûrs et authentiques qui respectent les exigences légales et réglementaires liées à la qualité et à la sécurité alimentaire des produits et processus.
  • Être considéré comme une référence en matière de qualité et de sécurité alimentaire grâce à la mise en œuvre de meilleures pratiques et d’outils innovants pour gérer les risques alimentaires connus et émergents.
  • Ne jamais perdre de vue notre vocation d’entreprise multilocale, en nous adaptant aux conditions locales et aux exigences de qualité de chaque pays où nous sommes présents. Connaître et comprendre le contexte des communautés dans lesquelles nous sommes implantés, et mettre en place des processus flexibles qui peuvent être adaptés aux différents scénarios et enjeux de qualité présents sur chacun des marchés où nous vendons nos produits.
  • Offrir à GBfoods une qualité compétitive (rapport qualité-prix optimal) dans le cadre d’un engagement sans faille envers nos consommateurs, nos clients, nos collaborateurs, nos fournisseurs et nos actionnaires, qui donne tout son sens à l’entreprise et garantit une prise de décision autonome.
  • Mettre à disposition les ressources nécessaires pour favoriser l’amélioration continue, soutenir la création et la communication d’une culture de la qualité et de la sécurité alimentaire, et développer les compétences dont nous avons besoin.

Afin de garantir le respect de ces principes directeurs, le déploiement de la politique de qualité et de sécurité alimentaire s’inscrit dans le cadre d’un système de qualité au niveau du groupe, qui est défini dans le Manuel Intégré de Gestion Qualité et Environnement à partir des axes suivants :

  • L’orientation consommateur et client
Nous aspirons à être une entreprise de confiance ayant vocation à satisfaire les exigences de ses clients en connaissant leurs besoins et en écoutant leurs demandes, en s’adaptant aux particularités de chaque marché et en offrant aux consommateurs des produits quotidiens de qualité supérieure et garants de leur sécurité.
  • La priorité aux ressources humaines
La qualité est un objectif et une mission partagés par l’ensemble des membres de l’organisation. Elle nécessite la sensibilisation de tous aux enjeux de qualité et une offre de formation continue et adaptée s’appuyant sur l’engagement et le leadership de la Direction pour améliorer l’alignement des collaborateurs avec la politique et les objectifs de qualité du groupe. Pour parvenir à cet objectif et devenir une entreprise pionnière de la gestion innovante en matière de qualité et de sécurité alimentaire, l’organisation promeut le talent des collaborateurs et l’excellence des performances. De la même façon, la direction attache une grande importance à l’intégrité des employés de GBfoods et s’engage à promouvoir des comportements éthiques et responsables à tous les niveaux de l’organisation, en accord avec les valeurs de l’entreprise.
  • Des normes de gestion basées sur l’action
Mettre en œuvre des outils permettant d’anticiper et de gérer les problèmes, de prévoir les défis et les risques potentiels et de prendre les mesures préventives qui s’imposent. Veiller à ce que l’accent soit mis sur le contrôle des processus et la sécurité des produits (HACCP), mais aussi sur l’amélioration continue, avec la fixation d’objectifs, la mesure des résultats, la collecte des réactions des clients internes et externes, ainsi que la mise en place de canaux de communication efficaces favorisant la responsabilisation des équipes pour assurer un processus de prise de décision rapide et efficace. Offrir des possibilités d’amélioration grâce à un contrôle continu des coûts, en particulier des coûts de non-qualité, et à la mise en place d’une affectation efficace des ressources.
  • Les relations avec les parties prenantes
Assurer le strict respect de la législation et de la réglementation applicables à l’activité du groupe et coopérer pleinement avec les administrations publiques. Partager la politique de qualité et de sécurité alimentaire de GBfoods et associer, dans la mesure du possible, nos fournisseurs, co-emballeurs, opérateurs logistiques et partenaires de distribution au système qualité du groupe. Surveiller nos marchés à travers un réseau mondial de haut niveau afin d’améliorer nos compétences. Assurer aux actionnaires de GBfoods la continuité de l’activité et l’autonomie dans la prise de décision, grâce à des normes de qualité qui considèrent la rentabilité de l’entreprise comme une exigence de base.

Cette politique s’applique à tous les produits, opérations et activités de GBfoods.

PO-CO.001 (novembre 2022)